Analista de CRM SR | Recife ou São Paulo

O Grupo Esportes Gaming Brasil, que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão! 🚀

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM SR para fortalecer nosso time de Perfomance, e, desenvolvendo estratégias de relacionamento que garantam uma comunicação relevante, personalizada e eficiente.

Se você é alguém que gosta de transformar dados em ação, gerar impacto através de comunicação personalizada e contribuir para uma estratégia centrada no cliente, essa oportunidade é para você! 🎯

• Implementar e otimizar réguas de comunicação multicanal (E-mail, SMS, Web Push, Push e WhatsApp), garantindo cadência, timing e personalização conforme comportamento do usuário.
• Planejar e executar ações de CRM com foco em conversão, retenção, reativação e LTV, com base em dados e metas de negócio.
• Gerar hipóteses, desenhar experimentos e conduzir testes A/B, avaliando impacto e aplicando melhorias contínuas.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho das campanhas (open rate, CTR, CVR, churn, LTV, ROI), propondo ajustes estratégicos baseados em dados.
• Mapear comportamentos, segmentações e eventos críticos dos usuários para desenhar e aprimorar jornadas automatizadas e acionáveis.

• Formação superior completa ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em estratégias de CRM, Retenção ou Revenue Growth.
• Domínio de plataformas de CRM (ex: Salesforce, Hubspot, Smartico, Braze, RD Station, etc).
• Conhecimento em análise de dados e construção de relatórios (Excel, Looker, GA, SQL básico é diferencial).
• Vivência em automações, lógica de workflows e segmentações comportamentais.
• Capacidade de mapear, desenhar e evoluir jornadas do cliente com base em eventos e milestones.

Diferenciais:

• Experiência com gamificação, programas de fidelidade e cashback.
• Atuação prévia no setor de iGaming, Fintech, E-commerce ou Apps de alta retenção.
• Vivência com estratégias baseadas em churn prediction, LTV modeling ou campanhas reativas preditivas.
• Familiaridade com plataformas de Customer Data Platform (CDP) ou Data Lake/Hub para enriquecimento de segmentações.

Confira os nosso benefícios:

• Plano de saúde SulAmérica
• Plano odontológico SulAmérica
• Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
• Vale-Transporte.
• Wellhub (Gympass).
• Day Off no aniversário.
• Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.
• Clube de Parcerias (descontos em farmácias e restaurantes parceiros).
• Desconto em conta de energia pela ROV Energia;

Somos o grupo Esportes Gaming Brasil. Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.

Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.

Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.