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Supervisão de Atendimento ao Cliente - Perdizes, SP

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Descrição da vaga

O Grupo Esportes Gaming Brasil, que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão! 🚀

Estamos em busca de um(a) Supervisor de Atendimento ao Cliente para fortalecer nosso time de Atendimento, contribuindo para o desenvolvimento de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico, inovador e apaixonado por resultados.


Se você é movido(a) por desafios, gosta do universo do entretenimento e quer fazer parte de um mercado em constante crescimento, essa oportunidade é pra você! 🎯

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento das metas;
  • Assumir e resolver casos críticos, garantindo melhor experiência do cliente;
  • Monitorar métricas de desempenho, KPIs e implementar melhorias estratégicas;
  • Garantir conformidade com processos internos, incluindo prevenção de fraudes e segurança nas transações;
  • Fornecer feedbacks, acompanhar desempenho e promover um ambiente de trabalho motivador;

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo;
  • Habilidade em liderança, resolução de problemas e análise de métricas;
  •  Conhecimento em Excel;
  •  Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.
  • Ter experiência em Supervisão de Atendimento e/ou na área IGaming será um diferencial.

Informações adicionais

Confira os nosso benefícios:


  • Plano de saúde SulAmérica
  • Plano odontológico SulAmérica
  • Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
  • Vale-Transporte.
  • Wellhub (Gympass).
  • Day Off no aniversário.
  • Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Raciocínio Lógico
  4. Etapa 4: Entrevista com o time de RH
  5. Etapa 5: Entrevista com a Liderança
  6. Etapa 6: Carta Oferta
  7. Etapa 7: Contratação

Sobre nós!

Somos o grupo Esportes Gaming Brasil. Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.

Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.


Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.

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