Atendente de Suporte ao Cliente - Recife

Se você é comunicativo(a), tem paixão por resolver problemas e gosta de oferecer uma experiência positiva para os clientes, essa oportunidade é para você! Estamos buscando um(a) Atendente de Suporte ao Cliente para fortalecer nosso time garantindo um atendimento eficiente e alinhado aos nossos valores.

• Atender clientes solucionando dúvidas e auxiliando com dificuldades relacionadas à plataforma por meio de diferentes canais, como telefone, chat e e-mail.
• Monitorar e gerenciar chamados, garantindo que todas as questões sejam resolvidas com prioridade e dentro dos prazos.
• Colaborar com equipes internas para solucionar problemas técnicos e melhorar a experiência do cliente.
• Atuar como porta-voz do cliente dentro da companhia, identificando problemas e sugerindo melhorias com base em feedbacks.

• Excelente comunicação escrita, com habilidade para responder de forma clara e concisa.
• Conhecimento básico de tecnologias e plataformas de comunicação digital.
• Ensino técnico ou superior cursando ou concluído (Administração, RH, Processos Gerenciais, entre outros).
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e com ferramentas de atendimento, como Zendesk ou similares.
• Escala 6x1.

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica. 
• Cartão Caju (VR).
• Vale Transporte. 
• Wellhub (Gympass).
• Conexa, bem estar emocional e nutricional.
• Clube de Parcerias (Senac, farmácias, restaurantes).
• Optum, serviço de orientação especializada (financeiro e jurídico).
• Dayoff (folga) no aniversário.

Somos o grupo Esportes da Sorte. Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.

Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.

Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.