Atendente de Suporte ao Cliente - São Paulo [Atendimento]
Descrição da vaga
Você é comunicativo, tem atenção aos detalhes e gosta de oferecer um atendimento de qualidade? Estamos buscando Atendentes de Suporte ao Cliente para atuar no nosso time de Atendimento garantindo uma experiência ágil, eficiente e transparente aos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes solucionando dúvidas e auxiliando com dificuldades relacionadas à plataforma por meio de diferentes canais, como telefone e chat.
- Identificar e resolver rapidamente as demandas dos clientes, garantindo que todas as interações sejam concluídas com uma solução ou direcionamento.
- Registrar todas as interações no sistema de atendimento.
- Coletar e reportar feedbacks recorrentes dos clientes, sugerindo melhorias nos processos e produtos com base nas demandas observadas.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, telefone ou e-mail).
- Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas como Zendesk ou similares.
- Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.
Informações adicionais
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica.
- Cartão Caju (VR).
- Vale Transporte.
- Wellhub (Gympass).
- Conexa, bem estar emocional e nutricional.
- Clube de Parcerias (Senac e farmácias).
- Optum, serviço de orientação especializada (financeiro e jurídico).
- Dayoff (folga) no aniversário.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste
- Etapa 3: Bate-papo com RH
- Etapa 4: Bate-papo com a Liderança
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre nós!
Somos o grupo Esportes da Sorte. Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.
Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.
Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.